Sin sabor
Colágeno Hidrolizado
Scoop Diario
Dos ingredientes: colágeno hidrolizado y vitamina C (ácido ascórbico).
De nosotros a tu casa, así de fácil
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Entrega
5 a 10 días hábiles; hasta 15 en zonas extendidas.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestro producto
La etiqueta indica colágeno hidrolizado y vitamina C (ácido ascórbico). Es una presentación sin sabor de 300 g con 30 porciones de 10 g y cuchara medidora incluida.
Agrega una medida de 10 g a un vaso de agua o jugo de 250 ml y agita hasta disolver completamente. La bolsa incluye cuchara medidora y rinde 30 porciones; equivale a 30 días si utilizas una porción al día.
- Devolución voluntaria: 30 días desde la fecha de compra, para producto sin usar y en su envase original. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.
- Condiciones para devolución voluntaria: producto sin usar y en su envase original. Para defectos o diferencias con lo ofrecido, se aplican los derechos y remedios previstos en la ley.
- Evidencia Requerida: Los clientes deben enviar evidencia que justifique la devolución, como fotografías del producto y una explicación detallada de la razón de la devolución.
Proceso de Solicitud:
- Solicita la devolución mediante el formulario de la página Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo. Para productos dañados, te pediremos fotos al atender tu solicitud.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y se comunicará con el cliente para proceder.
Costos de Envío:
- En caso de un error por parte de la empresa (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución.
- Para devoluciones por motivo personal (cambio de opinión, insatisfacción, etc.), el costo de envío será a cargo del cliente.
Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Excepciones:
- Para devoluciones voluntarias, el producto debe estar sin usar y en su envase original. Esta condición no excluye reclamaciones por defectos o por recibir un producto distinto al ofrecido.
- El plazo de 30 días aplica a devoluciones voluntarias. Las reclamaciones por defectos se rigen por los plazos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Protección de la Empresa:
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
- Cualquier producto que se haya dañado intencionalmente o que no se haya retornado en las condiciones adecuadas no será reembolsado.
Atención al Cliente:
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta y guiar a los clientes a través del proceso de devolución para asegurar una experiencia amigable y eficiente.
La entrega es de 5 a 10 días hábiles dentro de México y hasta 15 días hábiles en zonas extendidas. Recibirás por correo tu número de guía para rastrear el pedido.